Politique de remboursement

Bij de aankoop van de producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.

Er is geen herroepingsrecht voor goederen die specifiek aangepast zijn naar de wensen van de klant (zoals bijvoorbeeld goederen op maat of gepersonaliseerde producten) en evenmin voor goederen die reeds werden geplaatst, ingewerkt of samengesteld. Alle producten op onze webshop worden gemaakt op bestelling en vallen daardoor niet onder het herroepingsrecht, tenzij dit anders vermeld staat.

Wanneer de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij de herroeping aan te kondigen aan SOLID IDEA en zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan SOLID IDEA terugsturen binnen 14 dagen na mededeling van herroeping, conform de instructies die SOLID IDEA eventueel bijkomend geeft. De kosten voor de verzending en het terugsturen van een product zijn steeds ten koste voor de klant. SOLID  IDEA zal de aankoopprijs zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de terugzending, terugbetalen op de oorspronkelijke rekening waarmee betaald werd. Tijdens de herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is, om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Elke beschadiging, teken van gebruik of waardevermindering ten gevolge van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, heeft tot gevolg dat de herroeping niet zal worden aanvaard